CONTACT // FAQ'S

KONTAKT

MARKETING

Voor alle vragen met betrekking tot marketing, evenementen, of als je een blogger bent en graag wilt samenwerken, neem je contact met ons op via marketing@theillusionistdistillery.com

VERKOOP

Voor vragen over retail of gastronomie kun je contact met ons opnemen via sales@theillusionistdistillery.com

EXPORT

Voor vragen over export en distributie kun je ons bereiken viaexport@theillusionistdistillery.com

SHOP FAQ

VERZENDING
  • Duitsland: Wij verzenden binnen Duitsland met DHL. De verzendkosten bedragen € 4,90 per bestelling. Bij een bestelwaarde vanaf € 50 verzenden wij gratis. De levertijd bedraagt maximaal 3 werkdagen.
  • Oostenrijk // Frankrijk // Nederland: Wij verzenden je pakket met DHL. De verzendkosten bedragen € 9,90 per bestelling. Bij een bestelwaarde vanaf € 100 verzenden wij gratis. De levertijd bedraagt ongeveer 5–7 werkdagen.
  • Zwitserland: Wij verzenden je pakket met DHL. De verzendkosten bedragen 19,90 CHF per bestelling. Bij een bestelwaarde vanaf 30,00 CHF betaal je nog maar 14,90 CHF verzendkosten, en bij een bestelwaarde vanaf 100,00 CHF slechts 9,90 CHF. De levertijd bedraagt ongeveer 5–7 werkdagen.
  • Denemarken: Wij verzenden je pakket met DHL. De verzendkosten bedragen 120 DKK per bestelling. Bij een bestelwaarde vanaf 226 DKK betaal je nog maar 75 DKK verzendkosten, en bij een bestelwaarde vanaf 750 DKK is de verzending gratis. De levertijd bedraagt ongeveer 5–7 werkdagen.
  • Zweden: Wij verzenden je pakket met DHL. De verzendkosten bedragen 185 SEK per bestelling. Bij een bestelwaarde vanaf 325 SEK betaal je nog maar 130 SEK verzendkosten, en bij een bestelwaarde vanaf 1 100 SEK is de verzending gratis. De levertijd bedraagt maximaal 7 werkdagen.

Vanwege fiscale voorschriften kunnen wij momenteel nog niet naar andere landen verzenden. We zullen ons leveringsgebied echter geleidelijk uitbreiden.

AFHALEN TER PLAATSE

We hebben momenteel geen fysieke winkel voor afhalingen. Je kunt wel van tevoren bellen om een afhaalmoment in te plannen via +49 (0) 89 1500 184 0. Als je in München woont, kun je ook langsgaan bij de Curtain Call in Glockenbach om de Illusionist Dry Gin producten van jouw keuze te kopen.

BETAALMETHODEN
We accepteren de volgende betaalopties: PayPal, creditcard, Google Pay, Sofort en Apple Pay.
KORTINGSCODE
Voer je kortingscode in tijdens het afrekenproces. Op de betaalpagina is er een veld waar je de code toe kunt voegen – de waarde van je winkelwagen wordt automatisch bijgewerkt. Heb je geen kortingscode? Meld je aan voor onze nieuwsbrief voor exclusieve aanbiedingen en promoties!
ANNULERING

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met support@bemakers.com

Houd er rekening mee dat alle communicatie tussen jou, de klant, en Bemakers in het Engels zal zijn. Als je Duitse ondersteuning nodig hebt, neem je contact op met info@theillusionistdistillery.com

RETOURNEREN

Als je een retour voor je bestelling wilt aanvragen, neem dan contact op met support@bemakers.com

Houd er rekening mee dat alle communicatie tussen jou, de klant, en Bemakers in het Engels zal zijn. Als je Duitse ondersteuning nodig hebt, neem dan contact op met info@theillusionistdistillery.com

PRODUKT FAQ

Wat kan ik doen met de fles als deze leeg is?
Wil je de lege fles correct weggooien? Recycle deze dan en gooi hem in de witte glascontainer. De flessen zijn van glas en hebben een speciale matte zwarte coating, maar het glas zelf is helder. Wil je de fles liever hergebruiken? Upcycling is een geweldige optie! Je kunt er een lampenkap, zeepdispenser, bloemenvaas of een fles voor olijfolie van maken.